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最后更新：2026 年 10 月
常见问题排查
录音没有声音 / 无法开始录音
请检查「设置 → 隐私与安全性 → 麦克风」中是否已允许 RecAi 访问麦克风。如果之前拒绝过授权，需要在系统设置里手动打开。
转写失败或转写结果为空
- 确认选择的转写引擎与录音语言匹配；不同引擎支持的语言范围不同。
- 如使用本地 Whisper / SenseVoice 模型，请确认对应模型已下载完成。
- 音频文件如果来自 iCloud 文件夹，首次导入需要等待文件下载完成后再试。
订阅与退款
订阅由 Apple 处理，可以在「设置 → App Store → 订阅」中查看、更改或取消。退款请求需要通过 Apple 的官方渠道提交，我们无法直接处理支付或退款。
AI 总结功能无法使用
AI 总结需要在设置里配置你自己的大模型服务 API Key（如 OpenAI、DeepSeek 等）。请确认 API Key 有效、账户余额充足，以及所选服务的接口地址填写正确。
其他反馈
任何功能建议、崩溃报告或使用体验上的问题，都欢迎通过上面的邮箱联系我们，我们会尽快查看。